SportlyMate es una plataforma de asistente de viaje para eventos deportivos internacionales (fútbol, Fórmula 1, tenis, atletismo y otros). El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Para cualquier consulta, solicitud de acceso, rectificación, eliminación o ejercicio de cualquier derecho descrito en esta política, podés contactarnos en la dirección de email indicada.
Cumplimiento registral (Ley 25.326 Argentina): En cumplimiento del art. 3 de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, SportlyMate se encuentra en proceso de inscripción de su base de datos de usuarios en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Una vez completada la inscripción, esta sección será actualizada con el número de registro asignado. Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos ante la AAIP en www.argentina.gob.ar/aaip.
| Categoría | Datos específicos | Momento de recopilación |
|---|---|---|
| Identificación | Número de teléfono de WhatsApp, identificador único de cuenta Meta (WABA ID/BSUID) | Al enviar el primer mensaje |
| Perfil personal | Nombre (hasta 20 caracteres), país de origen, idioma preferido | Durante el onboarding con el asistente |
| Viaje | Sedes de interés, fechas de viaje, partidos, tipo de hospedaje, grupo de viaje, preferencias gastronómicas y de movilidad | A lo largo de la conversación |
| Mensajes | Historial de conversaciones (texto), mensajes de audio (transcritos automáticamente) | Cada interacción con el asistente |
| Pago | ID de transacción Paddle, fecha y estado de la suscripción Premium. SportlyMate NO almacena datos de tarjeta de crédito ni información financiera sensible | Al adquirir el plan Premium |
| Uso | Contador de consultas realizadas, fecha del último mensaje, fuente de adquisición (ej.: "landing_page", "qr_jfk") | Automáticamente durante el uso |
SportlyMate puede utilizar datos de conversaciones anonimizados y agregados para analizar el rendimiento del servicio y mejorar la calidad de las respuestas. En ningún caso se utilizan conversaciones identificables para entrenar modelos de IA de terceros sin consentimiento explícito.
Si en el futuro SportlyMate desarrolla modelos de IA propios y desea utilizar datos de conversaciones con ese fin, solicitará consentimiento previo, expreso e informado mediante una comunicación específica por WhatsApp. Los usuarios que no deseen que sus datos sean utilizados para este propósito pueden oponerse en cualquier momento enviando un mensaje a privacy@sportlymate.com con el asunto "OPT-OUT ENTRENAMIENTO IA".
Además de los datos descritos en 2.1, el sistema puede generar información derivada de la interacción del usuario con el asistente: contadores de consultas realizadas, métricas técnicas de respuesta del modelo de IA, fuente de adquisición (parámetro src validado mediante lista blanca) y patrones de uso agregados. Estos datos derivados se utilizan exclusivamente para garantizar la continuidad del servicio, prevenir abuso, asegurar el cumplimiento de los límites de plan y mejorar la calidad del producto, conforme a las finalidades descritas en la sección 3.
En cumplimiento del Art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (EU AI Act), SportlyMate declara que el asistente es un sistema de inteligencia artificial automatizado. Las respuestas son generadas por modelos de lenguaje (LLM), no por personas humanas. Esta declaración forma parte de los datos de tratamiento del servicio y garantiza el derecho del usuario a conocer la naturaleza del sistema con el que interactúa.
| Finalidad | Base legal (GDPR) | Base legal (Ley 25.326 AR) |
|---|---|---|
| Prestar el servicio de asistente de viaje | Art. 6(1)(b) — Ejecución de contrato | Art. 5(2)(a) — Relación contractual |
| Gestionar la suscripción Premium y pagos | Art. 6(1)(b) — Ejecución de contrato | Art. 5(2)(a) — Relación contractual |
| Enviar notificaciones proactivas pre-partido | Art. 6(1)(a) — Consentimiento (opt-in implícito al activar Premium) | Art. 5(1) — Consentimiento |
| Mejorar el servicio y análisis estadístico | Art. 6(1)(f) — Interés legítimo (datos anonimizados) | Art. 5(2)(d) — Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Art. 6(1)(c) — Obligación legal | Art. 5(2)(b) — Obligación legal |
| Telemetría y seguridad del sistema | Art. 6(1)(f) — Interés legítimo | Art. 5(2)(d) — Interés legítimo |
Para prestar el servicio, SportlyMate transfiere datos personales a los siguientes encargados del tratamiento ubicados fuera de Argentina. Todas las transferencias cuentan con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable:
| Proveedor | País | Función | Garantía |
|---|---|---|---|
| Meta / WhatsApp (360dialog) | EE.UU. / UE | Canal de mensajería, entrega de mensajes | Cláusulas contractuales estándar (SCCs) |
| OpenAI, L.L.C. | EE.UU. | Procesamiento IA (GPT, Whisper) | Data Processing Agreement + SCCs |
| Microsoft Azure | EE.UU. / UE | Hosting, base de datos, telemetría | Microsoft DPA + SCCs / Adequacy |
| Paddle.com Market Limited | Reino Unido | Procesamiento de pagos (Merchant of Record) | UK GDPR + SCCs |
| Google LLC | EE.UU. | Datos de ubicación y POIs (Maps/Places API) | Google Cloud DPA + SCCs |
Los datos de historial de chat y perfil de usuario se almacenan en servidores de Microsoft Azure en la región Este de EE.UU. El número de teléfono es anonimizado antes de ser enviado a Azure Application Insights para telemetría.
SportlyMate aplica los siguientes períodos de retención, en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación (GDPR Art. 5(1)(e) y Ley 25.326 Art. 4):
| Categoría de datos | Período de retención | Fundamento |
|---|---|---|
| Historial de conversaciones | 2 años desde la última interacción | Continuidad del servicio |
| Perfil de usuario y contexto de viaje | 2 años desde la última interacción | Personalización del servicio |
| Registro de transacciones Premium | 5 años | Obligaciones fiscales y contables |
| Log de auditoría de roles | 5 años | Cumplimiento legal y disputas |
| Datos de audio (notas de voz) | No almacenados — procesados en tiempo real | Minimización de datos |
Un servicio automático de limpieza de datos (DataRetentionService) elimina periódicamente los datos que superan el período de retención establecido.
SportlyMate aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, conforme al art. 32 GDPR y al art. 9 de la Ley 25.326. El alcance específico de cada medida depende del componente del sistema. A la fecha de esta versión:
SportlyMate continúa fortaleciendo estas medidas a medida que el servicio evoluciona. Esta sección se actualizará cuando se incorporen nuevos controles relevantes para los titulares de datos.
En el caso improbable de una violación de seguridad que afecte datos personales, SportlyMate activará inmediatamente su protocolo de respuesta a incidentes:
Podés ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un mensaje al asistente o escribiendo a privacy@sportlymate.com:
SportlyMate ha implementado un flujo directo de eliminación de datos accesible desde WhatsApp:
Nota: Los registros de transacción de Paddle y los logs de auditoría de roles se conservarán durante el período mínimo legal de 5 años por obligaciones fiscales y contables, independientemente de la solicitud de borrado.
SportlyMate aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Estas medidas se complementan con las descritas en la sección 5.5 e incluyen, entre otras:
Procedimiento ante brechas de seguridad: En caso de violación de seguridad que afecte datos personales, SportlyMate seguirá el siguiente procedimiento:
SportlyMate no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos ante ataques sofisticados o vulnerabilidades de proveedores de terceros (Meta, OpenAI, Microsoft Azure) ajenas a su control directo.
Los usuarios Premium pueden recibir notificaciones automáticas antes de los partidos que tienen en su itinerario (aproximadamente 2-3 horas antes del inicio). Podés desactivar estas notificaciones en cualquier momento informándolo al asistente. Las notificaciones respetan el canal de WhatsApp de Meta y se sujetan a los Message Templates aprobados por Meta.
La landing page de SportlyMate (sportlymate.com) puede utilizar cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis de rendimiento. Un banner de cookies en la landing page informa y recaba el consentimiento conforme a la normativa aplicable. Este servicio no utiliza cookies de rastreo publicitario de terceros.
Para usuarios en la UE/EEE, el tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). El responsable del tratamiento es SportlyMate. Podés presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia. Para usuarios en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para usuarios en Brasil, el tratamiento se realiza conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (Lei N° 13.709/2018). Podés presentar reclamaciones ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para usuarios en Argentina, el tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales. Podés presentar reclamaciones ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Para consumidores de California, tenés derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA): derecho a saber, a eliminar, a corregir y a optar por no participar en la "venta" de datos. SportlyMate no vende datos personales. Para ejercer tus derechos bajo la CCPA, contactanos en privacy@sportlymate.com.
SportlyMate no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, eliminaremos esos datos de inmediato. Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo ha utilizado el servicio, escribinos a privacy@sportlymate.com.
Datos de menores en el grupo de viaje: El asistente puede solicitar información sobre el grupo de viaje (cantidad de personas, tipo de grupo). Si tu grupo incluye menores de 13 años, no informes sus nombres, edades ni ningún dato identificable. SportlyMate no requiere ni solicita datos personales de menores para prestar el servicio. En cumplimiento de COPPA (EE.UU.) y GDPR Art. 8 (UE), el usuario adulto que ingrese datos de un menor asume la responsabilidad de contar con el consentimiento parental correspondiente.
SportlyMate puede divulgar datos personales de usuarios cuando sea legalmente exigido o necesario para:
En la medida en que la legislación aplicable lo permita, SportlyMate intentará notificar al usuario antes de divulgar sus datos en respuesta a una orden judicial, a menos que dicha notificación esté prohibida legalmente.
Ciertos registros del sistema (logs de acceso, registros de transacciones, auditorías de roles) son retenidos por SportlyMate durante el período legalmente establecido con el fin de poder ejercer o defender derechos legales ante tribunales o autoridades competentes. Esta retención constituye un interés legítimo en los términos del GDPR Art. 6(1)(f) y legislación equivalente.
SportlyMate puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales serán notificados a través del canal de WhatsApp con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.